Pour optimiser la gestion des rendez-vous et garantir une meilleure expérience client, il est essentiel de maintenir à jour les disponibilités dans votre outil de planification.
Pour ajouter une disponibilité, rendez-vous dans la section paramétrages, située dans le menu à gauche de votre écran. Ensuite, accédez à :
Paramètres du calendrier
Disponibilités
Ajouter une nouvelle disponibilité
Pour ajouter un nouveau créneau de rendez-vous :
Cliquez sur le bouton "Créer", situé en bas à droite de l’écran.
Remplissez les informations suivantes :
Nom de la disponibilité : Indiquez un titre clair pour ce créneau (ex : "Expertise mécanique").
Site de prise en charge : Sélectionnez l’atelier ou l’emplacement concerné.
Type de rendez-vous : Définissez la nature du rendez-vous (ex : "Mécanique", "EAD", "Restitution").
Durée : Indiquez la durée standard de ce créneau (ex : "30 minutes").
Incrémentation heure de début : Sélectionnez l’intervalle entre chaque créneau disponible (ex : "15 minutes").
Début de la disponibilité : Spécifiez la date à partir de laquelle ce créneau sera actif.
Fin de la disponibilité : Déterminez la date d’expiration du créneau.
Options spécifiques au type de rendez-vous
Activez ou désactivez les options suivantes selon les besoins :
Véhicule de prêt : Oui / Non
Service à domicile : Oui / Non
Véhicule non roulant : Oui / Non
Une fois tous les champs remplis, cliquez sur "Créer" pour valider et enregistrer votre disponibilité.
⚠️Attention : Il est important de mettre à jour régulièrement les disponibilités de vos rendez-vous. Sans cela, lorsqu’un SMS de prise de rendez-vous est envoyé à un client, le lien ne sera pas inclus si la date de disponibilité est expirée.