L'onglet "KPI Annuel" du tableau de bord offre une vue approfondie des indicateurs de performance clés (KPI) sur une période de 12 mois. Il est structuré en quatre onglets : Par missions, Performance atelier, Temps par étapes, et Qualité.
Note : les exemples présent ne sont pas ceux que vous retrouver sur votre Carform, ce sont des exemples afin de vous aider a mieux comprendre l'onglet KPI annuels
1. Par missions
Nombre de missions
Vous avez un graphique qui illustre la moyenne des missions réalisées sur les 12 derniers mois.
Par exemple, il est indiqué que :
4 missions par mois flottant.
0 mission par semaine flottante.
Le graphique en barres met en évidence les variations mensuelles adapté selon les données de votre site. Voici quelques exemples :
Mai : 10 missions effectuées, marquant une activité notable.
Juin et Septembre : Pics d'activité avec respectivement 20 et 22 missions.
Avril et Juillet : Activité minimale avec seulement 1 à 3 missions.
Vision par donneur d'ordre
Nombre total de donneurs d'ordre : 23.
Répartition par principaux contributeurs :
Par exemple :
DemoDO : 24 %.
ASSERCAR : 19 %.
PREFIKAR : 12 %.
Les autres acteurs (COVEA, AXIAL, Aramis Auto, Elexia, etc.) sont illustrés avec des parts allant de 8 % à 3 %.
2.Performance atelier
Heures vendues
Vous avez un graphique afin de vous donner une visibilités sur les heures vendues les 12 derniers mois. Voici quelques exemples :
Octobre : Record avec 92 heures vendues.
Août et Septembre : Activité importante avec respectivement 89 et 86 heures.
Juillet : Forte baisse avec seulement 9 heures vendues.
Historique de productivité
Cet indicateur mesure le rapport entre les heures vendues et les heures de présence, illustré par un graphique. Voici des exemples significatifs qui peuvent vous aider à comprendre mieux :
Pic de productivité : 22 % en octobre.
Août : 13 %, montrant une forte efficacité.
Mai et juillet : Faible productivité avec 85 % et 34 % respectivement.
Historique d'efficacité
Vous avez ici votre historique d'efficacité sur une durée de 12 mois qui montre les heures vendues par rapport aux heures productives. Voici quelques exemples :
Août : Meilleure efficacité avec 37 %.
Octobre : 35 %, indiquant une excellente performance.
Mois faibles : Mai (11 %) et juillet (6 %).
Un filtre vous permet d’afficher les données de performance atelier par fonction (par exemple : carrossier, carrossier peintre, mécanicien, etc.). Pour cela, cliquez sur le menu déroulant situé en haut à droite.
Une fois le menu ouvert, sélectionnez les fonctions souhaitées en cochant les cases correspondantes.
3.Temps par étapes
Temps moyen dans les phases
Un graphique circulaire et en barres illustre les temps moyens dans les phases sur 12 mois.
Temps total moyen : Un temps moyen est calculé selon les données disponible sur votre site
Tendance sur 30 jours : Cela peut baisser ou augmenter selon vos statistiques
Analyse des phases par mois
Les phases représentent les étapes principales des processus opérationnels.
Voici des exemples issus du graphique des phases mensuelles :
Mars : Temps maximum enregistré à 358,2 jours.
Avril : Temps minimal avec 21,8 jours.
Janvier : Forte hausse à 325,8 jours.
4. Qualité
Satisfaction client
Sur cette onglet, vous retrouvez les avis client laissés répartie sur les 12 mois
Net Promoter Score
Le net promoter score mesure la probabilité que les clients recommandent vos services à d'autres et cela illustré sous un graphique qui présente l'évolution sur les 12 mois