L'onglet "KPI Annuel" du tableau de bord offre une vue approfondie des indicateurs de performance clés (KPI) sur une période de 12 mois. Il est structuré en quatre onglets :
Par missions
Performance atelier
Temps par étapes
Qualité
Note : les exemples présents ne sont pas ceux que vous retrouvez sur votre Carform, ce sont des exemples afin de vous aider à mieux comprendre l'onglet KPI annuel.
1 - Par missions
→ Nombre de missions
Vous avez un graphique qui illustre la moyenne des missions réalisées sur les 12 derniers mois.
Par exemple, il est indiqué que :
4 missions par mois flottant.
0 mission par semaine flottante.
Le graphique en barres met en évidence les variations mensuelles adapté selon les données de votre site. Voici quelques exemples :
Mai : 10 missions effectuées, marquant une activité notable.
Juin et Septembre : Pics d'activité avec respectivement 20 et 22 missions.
Avril et Juillet : Activité minimale avec seulement 1 à 3 missions.
→ Vision par donneur d'ordre
Nombre total de donneurs d'ordre : 23.
Répartition par principaux contributeurs :
Par exemple :
DemoDO : 24 %.
ASSERCAR : 19 %.
PREFIKAR : 12 %.
Les autres acteurs (COVEA, AXIAL, Aramis Auto, Elexia, etc.) sont illustrés avec des parts allant de 8 % à 3 %.
2 - Performance atelier
→ Heures vendues
Vous avez un graphique afin de vous donner une visibilité sur les heures vendues les 12 derniers mois. Voici quelques exemples :
Octobre : Record avec 92 heures vendues.
Août et Septembre : Activité importante avec respectivement 89 et 86 heures.
Juillet : Forte baisse avec seulement 9 heures vendues.
→ Historique de productivité
Cet indicateur mesure le rapport entre les heures vendues et les heures de présence, illustré par un graphique. Voici des exemples significatifs qui peuvent vous aider à mieux comprendre :
Pic de productivité : 22 % en octobre.
Août : 13 %, montrant une forte efficacité.
Mai et juillet : Faible productivité avec 85 % et 34 % respectivement.
→ Historique d'efficacité
Vous avez ici votre historique d'efficacité sur une durée de 12 mois qui montre les heures vendues par rapport aux heures productives. Voici quelques exemples :
Août : Meilleure efficacité avec 37 %.
Octobre : 35 %, indiquant une excellente performance.
Mois faibles : Mai (11 %) et juillet (6 %).
Un filtre vous permet d’afficher les données de performance atelier par fonction (par exemple : carrossier, carrossier peintre, mécanicien, etc.). Pour cela, cliquez sur le menu déroulant situé en haut à droite.
Une fois le menu ouvert, sélectionnez les fonctions souhaitées en cochant les cases correspondantes.
3 - Temps par étapes
→ Temps moyen dans les phases
Un graphique circulaire et en barres illustre les temps moyens dans les phases sur 12 mois.
Temps total moyen : Un temps moyen est calculé selon les données disponibles sur votre site.
Tendance sur 30 jours : Cela peut baisser ou augmenter selon vos statistiques.
→ Analyse des phases par mois
Les phases représentent les étapes principales des processus opérationnels.
Voici des exemples issus du graphique des phases mensuelles :
Mars : Temps maximum enregistré à 358,2 jours.
Avril : Temps minimal avec 21,8 jours.
Janvier : Forte hausse à 325,8 jours.
4 - Qualité
→ Satisfaction client
Sur cet onglet, vous retrouvez les avis client laissés répartis sur les douze mois.
→ Net Promoter Score
Le Net Promoter Score mesure la probabilité que les clients recommandent vos services à d'autres et cela est illustré sous un graphique qui présente l'évolution sur les 12 mois.