Pilotage
Par Maxime et 1 autre contributeur2 auteurs14 articles
- Suivre l'activité en cours de l'atelier (onglet Activité)PILOTAGE — Suivez l'activité de l'atelier période par période et les missions en cours, depuis l'onglet Activité.
- Suivre l'avancement de vos missions (onglet Reporting production)PILOTAGE — Mesurez les missions créées, passées par chaque phase et complétées par étape : par mois, semaine ou jour.
- Suivre la satisfaction de vos clients (onglet Satisfaction client)PILOTAGE — Suivez la note moyenne, le Net Promoter Score et les commentaires de vos clients sur les 30 derniers jours.
- Consulter les questionnaires de satisfaction (avis clients)PILOTAGE — Consultez l'historique complet des avis clients : notes, recommandations et commentaires, mission par mission.
- Suivre les en-cours de l'atelierPILOTAGE — Suivez les heures travaillées mais non facturées : bloc En-cours, ajustement de la Productivité et export du détail.
- Comment est calculée la charge atelier ?La charge atelier compare les heures prévues aux heures disponibles. Son calcul dépend du mode planning et du mode de calcul.
- La charge atelier ne correspond pas aux heures de mes missions, que faire ?Les heures de la charge atelier ne correspondent pas à celles de vos missions ? Voici les causes possibles et comment vérifier.
- Guide onglet Atelier
- Charge atelier par compagnon
- Comment exporter la charge atelier ?Exporter les données de charge atelier au format Excel depuis Carform pour analyse et reporting.