Il peut arriver qu’un rendez-vous doive être annulé pour diverses raisons : report, absence du client, modification de planning… Voici comment procéder simplement dans l’interface Carform.
Accéder au calendrier :
Depuis le menu latéral gauche, cliquez sur Calendrier pour accéder a votre calendrier Carform.
NB : Assurez vous d'avoir une vue sur tout vos rendez-vous pour trouver le ou les rendez-vous à annuler facilement.
Identifiez visuellement le créneau concerné. Chaque rendez-vous s’affiche sous forme de bloc contenant les informations clés (immatriculation, client, mission…).
Cliquez sur le bloc pour ouvrir sa fiche détaillée.
Une fois la fiche ouverte, vous trouverez tous les détails du rendez-vous : type, date, heure, lieu, transport, client, etc.
Cliquez sur le bouton Annuler situé en bas de la fiche.
Une fenêtre de confirmation s'affiche pour éviter toute suppression accidentelle.
Cliquez sur Confirmer pour valider l’annulation
Une fois le rendez-vous annulé, il est supprimé du calendrier.
Le créneau redevient disponible pour une nouvelle planification.
💡 Astuce : pensez à prévenir le client si une communication automatique (SMS ou email) n’est pas déclenchée lors de l’annulation.