Oui, vous pouvez créer et personnaliser vos étapes de suivi dans la section "Mon site" :
Cliquez sur "Mon site" dans le menu à gauche de votre écran
Sélectionnez "phase et étapes mission"
Cliquez sur "Créer une étape" dans la phase souhaitée
Pour les statuts associés aux étapes :
Allez dans "Mon site"
Ouvrez l'onglet "Statuts mission"
Modifiez les statuts existants en cliquant sur l'icône crayon
Associez chaque statut aux étapes via le menu "Étape mission associée"
Notez que les 4 phases principales (demandes à traiter / avant réparation / réparation / après réparation ) sont fixes, mais les étapes à l'intérieur sont entièrement personnalisables.