Dans Carform, le processus de gestion des missions est structuré autour de 4 phases fixes. Ces phases représentent les étapes principales du cycle de vie d’une mission. Elles sont figées et ne peuvent pas être modifiées, mais les étapes qui les composent sont entièrement personnalisables pour s’adapter aux besoins de votre atelier.
Phase :
Une phase est une étape majeure et fixe du cycle de vie d'une mission. Elle structure le processus global de gestion des missions en grandes étapes immuables, permettant de suivre leur progression. Les phases représentent des regroupements logiques d'activités.
Étape :
Une étape correspond à une tâche spécifique à réaliser au sein d’une phase. Contrairement aux phases, les étapes sont entièrement personnalisables, ce qui permet de les adapter aux besoins et processus internes de l'atelier.
Statut :
Un statut reflète la progression d'une mission ou d'une étape à un moment donné. Il indique si une tâche est à réaliser, en cours, ou terminée. Les statuts permettent un suivi en temps réel de l'avancement d'une tache dans l'atelier par exemple.
Exemple :
Voici un exemple de ce qui peut y avoir dans chaque phase, vous avez la possibilité de modifier et personnaliser afin d'adapter votre carform a votre façon de travailler.
Phase | Etapes |
Demandes à traiter | Demande téléphonique, Demande DARVA, Demande comptoir |
Avant réparation | Essai routier, Devis, Expertise terrain, Commande de pièces |
Réparation Atelier | Démontage, Peinture, Montage |
Après Réparation | Facturation, Contrôle qualité, Restitution, Archivage |
Concrètement :
"Demande à traiter" est une phase qui contient une étape, telle que "Demande devis internet", dans laquelle vous avez la possibilité de modifier les statuts associés. Par exemple, vous pouvez passer le statut d'"En attente" à "En cours" pour refléter la progression de la tâche.