Les en-cours de l'atelier sont les heures déjà travaillées sur des missions qui ne sont pas encore facturées. Vous les suivez dans le bloc En-cours de l'onglet Performance du tableau de bord Atelier (menu Pilotage), et ils peuvent ajuster votre indicateur de Productivité en fin de mois.

Les en-cours sont les heures productives pointées sur des missions encore actives et non facturées à la date de référence — du travail déjà réalisé dont la valeur n'est pas encore sortie en facturation. Sans suivi des en-cours, un mois où l'atelier travaille beaucoup mais facture peu paraît artificiellement mauvais, et le mois où ces missions se facturent paraît artificiellement bon. Le suivi des en-cours corrige cette distorsion : il mesure le stock d'heures non facturées à la fin de chaque mois et ajuste la Productivité en conséquence.

Le suivi des en-cours s'active dans les réglages des tableaux de bord Atelier :

À noter : ce champ propose trois options. Désactivé — aucun ajustement, la Productivité utilise uniquement les heures de présence. Productivité — en-cours fin de mois — le mode décrit dans cet article ; il affiche le bloc En-cours et ajuste la Productivité. Heures attribuées au mois de facturation — un mode différent qui rattache les heures au mois de facturation de l'OR ; dans ce mode, le bloc En-cours n'est pas affiché.

Le bloc En-cours apparaît dans l'onglet Performance du tableau de bord Atelier, uniquement avec la granularité Par mois. Son sous-titre résume son contenu : « Heures consommées sur la période sélectionnée mais non facturées ». Il photographie les en-cours à la fin du mois sélectionné (ou à aujourd'hui pour le mois courant) et les répartit de deux façons :

À noter : les filtres de l'onglet s'appliquent au bloc. Les missions à l'étape Demandes à traiter sont comptées dans le total et dans les barres, mais pas dans la jauge.

Quand le suivi des en-cours est activé, l'indicateur Productivité de l'onglet Performance est ajusté en fin de mois : ses heures de présence sont corrigées de la variation des en-cours (les en-cours à la fin du mois précédent moins les en-cours à la fin du mois sélectionné). Au survol de l'indicateur, la ligne Variation en-cours affiche cette correction. Ainsi, le travail est valorisé sur le mois où il est facturé, sans pénaliser le mois où il a été réalisé.

Le détail des en-cours s'exporte en fichier Excel depuis l'onglet Performance :

Le fichier contient une ligne par pointage retenu dans le calcul : utilisateur et fonction, date et heures du pointage, durée, étape et sous-étape de la mission, site, mission liée, état de la mission et date de facturation. C'est le moyen de vérifier exactement quelles heures composent vos en-cours. Cet export n'est proposé que lorsque le bloc En-cours est affiché.

Le bloc En-cours ne s'affiche que si deux conditions sont réunies : le champ Gestion des en-cours fin de mois (Paramètres → Mon site → Tableaux de bord Atelier) est réglé sur Productivité — en-cours fin de mois, et l'onglet Performance est en granularité Par mois. En vue Par semaine ou Par jour, ou dans un autre mode de gestion des en-cours, le bloc est masqué.

La jauge du bloc En-cours exclut les missions à l'étape Demandes à traiter, alors que le total du bloc et le graphique par sous-étape les incluent. Quand des heures sont pointées sur ces missions, la somme des séries de la jauge est donc inférieure au total du bloc.

Dès qu'une mission est facturée, ses heures sortent des en-cours. Cette sortie fait baisser les en-cours de fin de mois, et la variation qui en résulte est ajoutée aux heures de présence du mois de la facturation — la Productivité du mois où la mission se facture reflète ainsi le travail réalisé les mois précédents.