Passer au contenu principal

Ajouter une disponibilité lors de la création d’un nouveau modèle de SMS

M
Écrit par Marc Giordanengo
Mis à jour il y a plus de 2 mois

L'ajout de disponibilités dans les modèles de SMS permet d'intégrer automatiquement un lien de prise de rendez-vous adapté au contexte du message.

Pour créer un modèle de SMS complet avec une disponibilité intégrée dès le départ

  1. Accédez au menu Relation Client depuis la barre latérale gauche de votre interface Carform.

  2. Cliquez ensuite sur l’onglet Modèles d'SMS.

  3. En bas à droite de l’écran, appuyez sur le bouton Créer afin de créer le modèle d'SMS.

  • Remplissez les champs suivants :

  • Nom du modèle : vous êtes libres de choisir le nom du modèle

  • Type : Mission

  • Contenu du SMS : rédigez le message à envoyer

Une fois les premiers champs remplis, vous verrez deux champs s'afficher

  • Déclencheur : permet d’associer l’envoi du SMS à une action précise dans votre processus (ex. : fin de mission, relance, prise de rendez-vous).

  • Disponibilité : vous permet de lier un créneau de rendez-vous au SMS afin d’inclure un lien de réservation dynamique.

  • Cliquez sur Créer pour finaliser la configuration.

💡 IMPORTANT

  • Sans disponibilité active, le lien de rendez-vous ne s'affichera pas dans le SMS, même si la variable est présente.

  • Vérifiez que les créneaux disponibles sont bien à jour dans les Paramètres > Calendrier > Disponibilités.

  • La disponibilité liée doit être encore valide au moment de l'envoi du SMS.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?