En tant que propriétaire ou administrateur, vous pouvez connecter chaque site à son compte MyPrefikar, le portail réparateur de Prefikar. Une fois le site connecté, les rendez-vous que Prefikar réserve pour vos missions (réception, restitution, expertise à distance) deviennent des rendez-vous sur les missions correspondantes dans Carform, sans ressaisie.
Où se trouve la connexion Prefikar
La connexion Prefikar se règle site par site, dans les Paramètres avancés › Intégrations, bloc Intégrations - Donneurs d'ordre, en sélectionnant le logo MyPrefikar dans Sélectionnez votre fournisseur. Chaque site de votre entité y a sa ligne :
Site connecté — un message vert indique l'identifiant utilisé et le type de rendez-vous par défaut, avec les boutons Modifier les paramètres et Retirer de ce site.
Site non connecté — le message Ce site n'importe rien depuis Prefikar tant qu'il n'est pas connecté. s'affiche, avec le bouton Connecter.
Connecter un site à Prefikar
Pour connecter un site à Prefikar, munissez-vous de l'identifiant et du mot de passe que ce site utilise sur MyPrefikar, puis :
Ouvrez les Paramètres avancés, puis Intégrations.
Sélectionnez le logo MyPrefikar dans Sélectionnez votre fournisseur, dans le bloc Intégrations - Donneurs d'ordre.
Cliquez sur Connecter sur la ligne du site. Le site principal de votre entité porte la mention Site principal.
Saisissez l'Identifiant du portail et le Mot de passe du portail du site.
Cliquez sur Tester la connexion : Carform se connecte à MyPrefikar avec ces identifiants, ce qui prend quelques secondes.
Choisissez le Type de rendez-vous par défaut.
Complétez si besoin le tableau Types de rendez-vous (voir la section suivante).
Cliquez sur Enregistrer.
Le bouton Enregistrer ne devient disponible qu'après un test de connexion réussi. Le test affiche l'un de ces résultats à côté du bouton :
Connecté, suivi du nom du compte réparateur — les identifiants sont acceptés.
Prefikar a refusé ces identifiants — corrigez l'identifiant ou le mot de passe, puis relancez le test.
Le portail MyPrefikar est injoignable. Réessayez dans quelques instants. — relancez le test un peu plus tard.
Ce compte Prefikar est déjà connecté sur un autre site. — un compte MyPrefikar ne se connecte qu'à un seul site de votre entité.
À l'enregistrement, Carform vérifie une dernière fois les identifiants auprès de MyPrefikar, puis affiche Site connecté à Prefikar. Les rendez-vous arrivent à partir du prochain import.
Choisir le type des rendez-vous importés
Le type des rendez-vous importés depuis Prefikar se choisit parmi les types de rendez-vous de votre entité, ceux que vous gérez dans Paramètres › Calendrier.
Type de rendez-vous par défaut — obligatoire. Chaque rendez-vous Prefikar prend ce type, sauf si le tableau lui en attribue un autre.
Types de rendez-vous — un tableau de neuf lignes, une par combinaison de Service, de Rendez-vous et de Véhicule de prêt. Pour chaque ligne, choisissez un type, ou laissez Type de rendez-vous par défaut.
Les colonnes du tableau reprennent ce que Prefikar indique pour chaque rendez-vous :
Service — Service à domicile (SAD) ou Service au garage (SAG).
Rendez-vous — Réception, Restitution ou, en service au garage, Expertise à distance (EAD).
Véhicule de prêt — Oui si Prefikar indique que l'assuré a besoin d'un véhicule de prêt, Non sinon. La ligne de l'expertise à distance ne fait pas cette distinction.
À noter : un rendez-vous que Prefikar classe hors de ces neuf lignes (un autre service ou un autre type de rendez-vous) prend le type de rendez-vous par défaut.
Modifier ou retirer la connexion
La connexion Prefikar d'un site se modifie ou se retire depuis sa ligne, dans le même bloc.
Modifier les paramètres — ouvre la fenêtre Modifier la connexion Prefikar. Le mot de passe est vide : laissé vide, il reste inchangé. Si vous changez l'identifiant ou le mot de passe, relancez Tester la connexion avant d'enregistrer. Un changement de type de rendez-vous s'applique aux rendez-vous importés ensuite ; les rendez-vous déjà importés gardent leur type.
Retirer de ce site — ouvre la confirmation Déconnecter Prefikar. Une fois le site retiré, plus aucun rendez-vous n'est importé pour lui ; les rendez-vous déjà importés restent sur leurs missions.
Questions fréquentes
Pourquoi le logo MyPrefikar n'apparaît-il pas dans la liste des fournisseurs ?
Le logo MyPrefikar n'apparaît dans Sélectionnez votre fournisseur que si l'intégration Prefikar a été activée par Carform pour votre entité, et seulement pour les propriétaires et les administrateurs. Si vous ne le voyez pas, rapprochez-vous du propriétaire de votre entité ou de votre interlocuteur Carform.
Que faire quand le mot de passe MyPrefikar d'un site a changé ?
Quand le mot de passe MyPrefikar d'un site change, Prefikar refuse les identifiants enregistrés dans Carform et plus aucun rendez-vous n'est importé pour ce site, alors que sa ligne affiche toujours le site comme connecté. Ouvrez Modifier les paramètres sur la ligne du site, saisissez le nouveau mot de passe, cliquez sur Tester la connexion, puis sur Enregistrer : les rendez-vous reprennent au prochain import.
Comment connecter un compte MyPrefikar déjà utilisé sur un autre site ?
Un compte MyPrefikar ne peut être connecté qu'à un seul site de votre entité, et le test affiche Ce compte Prefikar est déjà connecté sur un autre site. s'il l'est déjà. Retirez d'abord Prefikar de l'autre site avec Retirer de ce site, puis connectez le compte sur le site voulu.